Phương thức vận chuyển

Mộc Sa Farm cung cấp nhiều hình thức giao hàng linh hoạt, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển nhanh chóng, an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

  • Mộc Sa Farm hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

  • Với các đơn hàng quốc tế (nếu có), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.

2. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng giao hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN)

  • Viettel Post

  • J&T Express

  • EMS/Bưu Điện Việt Nam

Tùy theo địa chỉ giao hàng, hệ thống sẽ tự động chọn nhà vận chuyển phù hợp để tối ưu thời gian và chi phí.

3. Thời gian giao hàng (dự kiến)

  • Khu vực nội thành tỉnh/thành phố lớn: 1–3 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành – thị xã: 2–4 ngày làm việc.

  • Khu vực huyện, xã xa trung tâm: 3–7 ngày làm việc.

  • Đơn hàng số lượng lớn hoặc đặt trước: thời gian có thể thay đổi tùy kho hàng.

Thời gian trên có thể thay đổi do: điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện ngoài kiểm soát.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Khối lượng hoặc thể tích sản phẩm

  • Chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao dịch

🎁 Chính sách ưu đãi:

Mộc Sa Farm có thể miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi (nếu có).
Chi tiết được hiển thị khi khách đặt hàng.

5. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể:

  • Kiểm tra trạng thái đơn hàng trong phần Tra cứu đơn hàng (nếu website có chức năng);

  • Hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline 0919 747 599 để được hỗ trợ.

Trong trường hợp hàng bị chậm, thất lạc, hoặc sai thông tin, Mộc Sa Farm sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh nhất.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng có thể:

  • Kiểm tra bao bì, tình trạng sản phẩm;

  • Từ chối nhận nếu hàng: bể vỡ, bị mở niêm phong, sai sản phẩm, hư hỏng;

  • Thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi/trả nếu có lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc vận chuyển.

7. Chính sách giao lại / giao không thành công

  • Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ tối thiểu 02–03 lần trước khi giao lại.

  • Trong trường hợp không liên lạc được khách hàng, đơn hàng sẽ được hoàn về kho.

  • Mộc Sa Farm sẽ liên hệ để hỗ trợ đặt lại hoặc giao lại theo yêu cầu.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:
📞 0919 747 599
📧 info@mocsafarm.com