Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Mộc Sa Farm thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng yêu cầu;

  • Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng;

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo quan trọng liên quan đến giao dịch;

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng;

  • Thông tin thanh toán (nếu có);

  • Dữ liệu hành vi truy cập website (cookies, địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt).

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích nội bộ của Mộc Sa Farm và không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng;

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;

  • Bên thứ ba là đối tác giao hàng, thanh toán được Mộc Sa Farm ủy quyền, nhằm hoàn tất giao dịch.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ tối đa 05 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.

  • Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc có yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của Mộc Sa Farm.

5. Người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

  • Bộ phận Quản lý Website và Kinh doanh của Mộc Sa Farm;

  • Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán (nếu có);

  • Cơ quan chức năng có thẩm quyền (trong trường hợp pháp luật yêu cầu).

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

HỢP TÁC XÃ MỘC SA FARM
📍 Địa chỉ: 68 Khu đô thị 48, Bản Lầu, P.Tô Hiệu, Tỉnh Sơn La, Việt Nam
📞 Điện thoại: 0919 747 599
📧 Email: info@mocsafarm.com
🌐 Website: https://mocsafarm.com

7. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể:

  • Đăng nhập tài khoản tại website để chỉnh sửa, cập nhật thông tin; hoặc

  • Liên hệ trực tiếp qua email hoặc hotline của Mộc Sa Farm để yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Mộc Sa Farm cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật;

  • Không bán, trao đổi, chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan;

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật như mã hóa SSL, tường lửa và kiểm soát truy cập nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ thông tin, Mộc Sa Farm sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0919 747 599
📧 Email: info@mocsafarm.com

Mộc Sa Farm sẽ xác minh, xử lý và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website https://mocsafarm.com.